Återbetalningspolicy

RETURER OCH BYTEN

LIVLYs Returpolicy

Vi vill alltid att du skall vara nöjd med din LIVLY produkt och få möjligheten till att öppna förpackningen för att titta närmare på ditt köp. Om produkten inte är vad du förväntat dig har du möjligheten att skicka tillbaka varan till oss. 
Alla produkter som skickas tillbaka ska vara oanvända, otvättade samt rena för att vi skall kunna godkänna en retur. Badkläder ska ha skyddsplasten kvar.
Original-prislappar samt förpackning skickas även med.

Från och med att du mottagit din vara har du alltid 14 dagars ångerrätt och kan då skicka tillbaka en vara till oss för full återbetalning exklusive returfrakt. Denna fraktkostnad á 59kr dras från din återbetalning. OBS! Presentinslagning och broderade produkter är ej återbetalningsbara.

Om en vara är oss tillhanda efter 14 dagar men inom 30 dagar kan vi erbjuda ett tillgodokvitto minus fraktkostnader.
På grund av hygieniska skäl mottager vi inte returer på hårband, rosetter samt diadem och tofsar (skulle du skicka tillbaka detta kommer vi ta en fraktkostnad á 59 kr och skicka tillbaka produkten till dig).
OBS! Inget öppet köp eller bytesrätt vid personlig brodyr.

LIVLY är inte ansvariga för returer som inte kommit tillbaka till vårt lager. Vänligen spara ditt försändelse-ID så att du kan följa varan hela vägen till vårt lager.

Om du beställt med Budbee eller DHL Home och vill göra retur, så kan du maila in till oss så ordnar vi en fraktsedel.

Hur gör jag för att returnera eller byta en vara?

Lägg tillbaka varan i förpackningen, tillsammans med den ifyllda returblanketten. Lämna in på närmaste DHL ombud, viktigt att du sparar ditt inlämningskvitto.
Så fort din retur är mottagen och godkänd får du ett bekräftelsemail av oss, det kan ta upp till 2 veckor innan vi mottagit din retur.

För att göra returen så smidig som möjligt för dig skickar vi med en returfraktsedel, som du klistrar över den gamla fraktsedeln. Vid byte lägger du en ny beställning och returnerar varan du önskar byta.

Har du gjort en order med Budbee eller DHL Home som leveransmetod, vänligen kontakta kundtjänst om du vill göra en retur.

 
Vad gör jag om jag mottager fel vara?

Om du fått fel produkt, vänligen kontakta vår kundservice på info@livlyclothing.com med ämnesraden “fel produkt” så hjälper vi dig.

 
Reklamation

Gällande möjliga reklamationer på LIVLY följer vi konsumentköplagen.
Innan du skickar tillbaka varan till oss, ta ett foto på den defekta produkten.
Vänligen maila bilden och beskriv problemet till vår kundservice info@livlyclothing.com. Döp ämnesraden med “reklamation”.

LIVLY står för fraktkostnaden tillbaka vid godkänd reklamation.
Vår kundtjänst hanterar endast reklamationer där varan är köpt online. Om varan är köpt i en av våra fysiska butiker hänvisar vi dig dit med kvitto. 

Vi erbjuder alltid: 1. Lagning 2. Ny vara 3. Återbetalning

Vänligen returnera varan till:

LIVLY AB    
Klangfärgsgatan 16
426 52 Västra Frölunda
Sweden

Om en tvist skulle uppstå följer vi allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.